Go Natural هي الجهة القانونية المسؤولة عن تشغيل متجر ROOTS ومعالجة البيانات المرتبطة به. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات ولماذا وكيف يمكنكِ التحكم فيها.
آخر تحديث: 22 أغسطس 2026
البيانات التي نجمعها
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات والمبالغ وحالة الدفع، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقة كاملة.
- الرسائل والتقييمات وطلبات خدمة العملاء.
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط.
كيف نستخدم البيانات
- تنفيذ الطلب والتوصيل وإرسال تحديثاته.
- الرد على الاستفسارات ومعالجة الاستبدال والاسترجاع.
- منع الاحتيال وحماية الموقع والحسابات.
- تحسين المنتجات وتجربة التصفح وقياس أداء الحملات.
- إرسال رسائل تسويقية فقط وفق الموافقة المتاحة مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
المشاركة مع مقدمي الخدمة
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع شركات الشحن ومزودي الدفع والاستضافة وخدمات البريد والتحليلات والإعلانات، ومنها خدمات Google وMeta وMailchimp عند تفعيلها. يعالج كل مزود البيانات وفق دوره وشروطه، ولا نبيع بياناتك الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم ملفات الارتباط لتشغيل السلة وتذكر الاختيارات وقياس الاستخدام وتحسين الإعلانات. يمكنكِ التحكم فيها من إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة المتاحة بالموقع، وقد يؤدي تعطيل الضروري منها إلى تعطل بعض الوظائف.
مدة الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب والالتزامات المحاسبية والقانونية وحل النزاعات. نطبق إجراءات فنية وتنظيمية معقولة، ومع ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة.
حقوقك
يمكنكِ طلب معرفة بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها متى سمح القانون، والاعتراض على التسويق المباشر أو سحب الموافقة. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب لحماية الحساب.
التحديثات
قد تتغير هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
تحتاجين إلى مساعدة؟ تواصلي مع فريق ROOTS لدى Go Natural أو اتصلي على +20 105 061 0359.