الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام متجر ROOTS Egypt، العلامة التجارية التي تديرها قانونيًا Go Natural، وشراء منتجات العناية الطبيعية المعروضة عليه.

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

1. الجهة القانونية ونطاق التطبيق

Go Natural هي الجهة القانونية المشغلة للمتجر الإلكتروني عبر rootsegypt.shop، وROOTS هي العلامة التجارية المقدمة للمنتجات والتجربة أمام العملاء. باستخدام الموقع أو إتمام طلب، فإنك توافقين على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.

2. معلومات المنتجات والاستخدام

نعرض وصف المنتج وحجمه ومكوناته وطريقة استخدامه بأكبر قدر ممكن من الدقة. قد تختلف درجة اللون البسيطة بين الشاشة والعبوة الفعلية. منتجات العناية ليست بديلًا عن التشخيص أو العلاج الطبي، ويجب قراءة تعليمات العبوة وإجراء اختبار حساسية عند الحاجة والتوقف عن الاستخدام عند حدوث تهيج.

3. الأسعار والطلبات

تظهر الأسعار بالجنيه المصري، وتُعرض رسوم الشحن وأي خصومات قبل تأكيد الطلب. استلامنا للطلب لا يعني قبوله نهائيًا؛ ويحق لـGo Natural بصفتها مشغل متجر ROOTS التواصل لتأكيد البيانات أو إلغاء الطلب عند نفاد المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات، مع إعادة أي مبلغ تم تحصيله وفق وسيلة الدفع المستخدمة.

4. الدفع

تظهر وسائل الدفع المتاحة فعليًا أثناء إتمام الطلب. يجب أن تكون بيانات الدفع والاتصال صحيحة ومصرحًا باستخدامها. لا يحتفظ الموقع ببيانات البطاقة كاملة؛ وقد تعالجها جهة الدفع المعتمدة وفق سياستها.

5. الشحن والتسليم

تخضع الطلبات إلى سياسة الشحن والتوصيل. مدة التسليم تقديرية وقد تتأثر بالعنوان أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. تقع مسؤولية صحة العنوان ورقم الهاتف على العميل.

6. الاستبدال والاسترجاع

تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع وحقوق المستهلك المقررة قانونًا. حفاظًا على السلامة، يجب ألا تكون عبوات مستحضرات التجميل قد فُتحت أو استُخدمت عند طلب الإرجاع دون وجود عيب، مع عدم الإخلال بحقوق المنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

7. الحساب والاستخدام المقبول

أنت مسؤولة عن حماية بيانات الدخول وعن النشاط الذي يتم من حسابك. لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو نسخ محتواه أو استخدامه في نشاط احتيالي.

8. الملكية الفكرية

العلامة والشعار والصور والنصوص والتصميمات حقوق تخص Go Natural و/أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي.

9. الخصوصية

يخضع جمع البيانات واستخدامها إلى سياسة الخصوصية. باستخدام الموقع توافقين على معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العملاء وتحسين التجربة وفق القانون.

10. التعديلات والقانون المنظم

قد نحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات القانونية. يسري الإصدار المنشور وقت استخدام الموقع، وتخضع المعاملات للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية.

تحتاجين إلى مساعدة؟ تواصلي مع فريق ROOTS لدى Go Natural أو اتصلي على +20 105 061 0359.